01Adresler
Test ortamına bu adreslerden girersiniz. Panel hesaplarınız yöneticiniz tarafından açılmıştır.
Canlı ortamda aynı adresler bagis.dunyadoktorlari.org.tr ile başlayacak.
02Platform kısaca
Bağış sitesi derneğin bütün kampanyalarını tek yerde toplar. Bağışçı kampanyayı ve tutarı seçer, bilgilerini girer ve kartla ya da havaleyle öder. Tek seferlik ya da her ay tekrarlanan bağış yapabilir, bağışını bir yakınına hediye edebilir, şirket adına bağışlayabilir. Site Türkçe ve İngilizcedir.
Yönetim paneli bağışları, aylık bağışları, bağışçıları, destek taleplerini, kampanyaları ve ayarları tek yerden yönetir. Panelde yapılan her işlem kimin, ne zaman, neyi değiştirdiği bilgisiyle kayda geçer.
03Öne çıkan özellikler
iyzico ile güvenli kart ödemesi
Kart bilgisi iyzico'nun 3D Secure sayfasında girilir; dernek ya da platform kart numarasını hiç görmez. Kartla ödenen bağış panelden tek tıkla, tamamen ya da kısmen iade edilir.
Havale/EFT, kodla eşleşme
Bağışçıya derneğin IBAN'ları ve 6 haneli bir açıklama kodu gösterilir ve e-postayla gider. Gelen para bu kodla bağışa eşleşir; yönetici panelde "Havale geldi" der.
Aylık bağış
iyzico'nun abonelik altyapısıyla her ay kendiliğinden çekilir. Bağışçı tutarını değiştirir, kartını günceller ya da iptal eder; hepsini kendisi yapar.
Şifresiz hesap
Bağışçı şifre belirlemez. E-postasını yazar, gelen tek tıklık bağlantıya basar ya da 6 haneli kodu girer. Hesap ilk girişte kendiliğinden açılır; ayrı bir kayıt adımı yoktur.
Google ile giriş
Bağışçı isterse Google hesabıyla tek tıkla girer.
Brevo ile e-posta ve bülten
Bütün e-postalar Brevo üzerinden gider. Bülten iznini onaylayan bağışçılar Brevo'daki bülten listesine kendiliğinden aktarılır; telefon, kimlik ve bağış tutarları aktarılmaz.
Hatırlatma ve bilgilendirme
Havalesi gelmeyen bağışçıya hatırlatma gider. Aylık çekimi yapılamayan bağışçıya kartını güncellemesi için bağlantı gider. Her ödemeden, iptalden ve değişiklikten sonra bilgi e-postası gider.
Hediye kartı
Bağış bir yakına hediye edilebilir. Hediye edilen kişiye bağışçının adıyla, notuyla ve isterse tutarla PDF hediye kartı gider.
Excel, CSV ve PDF dışa aktarma
Bağışlar, aylık bağışlar ve bağışçılar ekranda filtrelendiği haliyle tek tıkla Excel, CSV ya da PDF olarak indirilir. Her dışa aktarma kayda geçer.
Resmi makbuz
Dernek hazırladığı resmi makbuzu (PDF, PNG ya da JPG) bağışın sayfasından yükler ve bağışçıya gönderir. Bağışçı makbuzu Hesabım sayfasından da indirir.
Destek masası
İletişim formundan gelen sorular panelde talep olarak toplanır. Yönetici panelden yanıt yazar; yanıt bağışçıya e-postayla gider.
Raporlar ve günlük özet
Ana sayfada seçilen tarih aralığının toplamları ve dikkat isteyen işler görünür. İsteyen yöneticiye her gece bir önceki günün özeti e-postayla gelir.
Roller ve iki adımlı doğrulama
Panelde üç rol vardır (süper yönetici, yönetici, izleyici). Girişte şifreye ek olarak telefondaki doğrulama uygulamasından kod istenir. Her işlem kayda geçer.
Türkçe ve İngilizce
Site, e-postalar, panel ve kılavuz iki dillidir. Bağışçıya e-posta bağışı yaptığı dilde, yöneticiye bildirim kendi panel dilinde gider.
04İki dilli site
Bağış sitesinin Türkçe ve İngilizce iki ayrı hali vardır. Sitenin sağ üstündeki dil düğmesi (English / Türkçe) bağışçıyı aynı sayfanın diğer diline götürür. İngilizce site /en ile başlar ve yurt dışındaki bağışçıya göre ayarlanmıştır: ülke ve telefon alan kodu, para birimi seçimi, İngilizce kampanya metinleri.
- Kampanyalar her dilde ayrı yazılır. Türkçe ve İngilizce kampanya birbirine çeviri olarak bağlıdır; metni, görseli ve tutarları ayrı ayrı düzenlenir.
- Bağışçıya giden her e-posta bağışın yapıldığı dildedir. İngilizce sitede bağış yapan İngilizce teşekkür, havale bilgisi, aylık bağış ve hediye kartı e-postası alır.
- Hesabım sayfası ve giriş e-postaları da sitenin o dilindedir.
- Panel her yönetici için kendi seçtiği dilde (Türkçe ya da İngilizce) açılır; yöneticiye giden bildirim e-postaları da o dildedir. Kullanım kılavuzu da iki dillidir.
05Bağış nasıl yapılır
Bağış üç adımda tamamlanır. Kampanya sayfasından gelen bağışçı için o kampanya seçili gelir.
Bağışınız
Bağışçı kampanyayı, tek seferlik ya da aylık bağışı ve tutarı seçer. Hazır tutarların altında o tutarın neye yettiği yazar; başka bir tutar da yazılabilir.
Bilgileriniz
Ad, soyad, e-posta, ülke ve cep telefonu istenir; telefon alan kodu ülkeye göre gelir. Vergi indirimi için makbuz isteyen TC kimlik numarasını yazar. Şirket adına bağışta şirket adı ve vergi numarası sorulur. Hediye seçeneği de bu adımdadır.
Onay
Bağışçı ödeme yöntemini seçer ve aydınlatma metnini onaylar; bülten aboneliği isteğe bağlıdır. Kartı seçen iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına geçer, havaleyi seçene IBAN'lar ve açıklama kodu gösterilir.
06Ödeme yolları
Kredi / banka kartı
iyzico üzerinden, birkaç saniyede. Ödeme tamamlanınca bağış "Ödendi" olur ve teşekkür e-postası gider. Yabancı kartlar da kabul edilir.
Havale / EFT
Bağışçı 3 iş günü içinde havale yapar; 2. iş günü bir hatırlatma gider. Para hesaba geçince yönetici panelden "Havale geldi" der. Türk lirası, dolar ve euro hesapları tanımlanabilir.
Aylık bağış
Kartla ve Türk lirasıyla (iyzico düzenli ödemeyi yalnızca Türk lirasıyla alıyor). İlk çekim hemen yapılır, sonrakiler her ay kendiliğinden. Her çekimden sonra bağışçıya e-posta gider.
Hangi para biriminde hangi ödeme yolunun açık olduğu panelin Ayarlar → Ödeme yöntemleri sayfasından yönetilir. İş Bankası sanal POS'u da tanımlıdır; istenirse açılabilir.
07Hediye bağışı
Bağışçı bağışını doğum günü, anma ya da teşekkür için bir yakınına hediye edebilir. Ödeme tamamlanınca hediye edilen kişiye bağışçının adıyla, derneğin renkleriyle hazırlanmış bir hediye kartı gider.
- Bağışçı formda Bu bağışı hediye et'i işaretler; hediye edilecek kişinin adını, e-postasını ve bir not yazar.
- Kart, bağış ödendiği anda gider: kartla bağışta hemen, havalede para geldiğinde, aylık bağışta ilk çekimde.
- Bağışçının teşekkür e-postasında kartın kime gittiği yazar ve kartın kopyası ektedir.
- Bağışçı Hesabım sayfasında kartın kime ve ne zaman gittiğini görür.
- Adres yanlış yazıldıysa yönetici bağışın sayfasından adresi düzeltip kartı yeniden gönderir.
- Kart ve e-posta bağışın dilindedir.
08Bağıştan sonra
09Bağışçı paneli (Hesabım)
Bağışçının şifresi yoktur. Sitenin üstündeki Hesabım bağlantısından e-postasını yazar; e-postasına 15 dakika geçerli, tek tıklık bir giriş bağlantısı ve 6 haneli bir kod gelir. Google hesabıyla da girebilir. Hesap ilk girişte kendiliğinden açılır. Bağış yapmak için hesap gerekmez; bağıştan sonra gelen e-postadaki düğmeyle hesap tek tıkla açılır.
Bağışlarım
Bağışçı bütün bağışlarını, durumlarını ve yüklenmişse resmi makbuzlarını görür. Aylık bağışları en üsttedir: tutarı değiştir (bir sonraki aydan geçerli), kartımı güncelle ve iptal et. İptal ekranı tutarı düşürmeyi de önerir. Bu işlemlerden önce, son girişin üzerinden 30 dakika geçtiyse yeni bir doğrulama kodu istenir.
10İletişim ve destek
Sitenin iletişim sayfasındaki form, bağışçının sorusunu panele bir destek talebi olarak düşürür. Konular panelden yönetilir (ör. Makbuz, İade talebi, Tekrarlı bağış, Kişisel veriler (KVKK)); her konunun kendi bildirim alıcıları olabilir. Bağışçıya talep numarasıyla bir e-posta gider. Yönetici panelden yanıt yazınca yanıt bağışçıya e-postayla ulaşır; bağışçı e-postadaki bağlantıdan yazışmaya devam eder.
Kişisel verilerin silinmesi gibi KVKK talepleri bu formdaki Kişisel veriler (KVKK) konusuyla alınır ve dernek tarafından talep üzerine işlenir.
11Bağışçıya giden e-postalar
Bütün e-postalar bağışın yapıldığı dilde gider ve panelin E-posta kayıtları sayfasında içerikleriyle birlikte görünür. Gönderilemeyen bir e-posta nedeniyle orada görünür. Test ortamında konu satırı [TEST] ile başlar.
Bağış alındı
Havale bilgileri
Havale hatırlatması
Aylık bağış başladı
Aylık çekim
Çekim yapılamadı
Tutar değişti
Aylık bağış iptal edildi
Hesaba giriş
Resmi makbuz
Destek talebi alındı
Destek yanıtı
12Yönetim paneli
Panel derneğin bağışları takip ettiği ve gerektiğinde müdahale ettiği yerdir. Ana sayfada seçilen tarih aralığının toplamları, bekleyen havaleler, aktif aylık bağışlar ve dikkat isteyen kayıtlar görünür.
Yetkiler ve güvenlik
- Süper yönetici her şeyi yapar, ödeme sağlayıcısının anahtarlarını da yönetir. Yönetici bağışlarda işlem yapar (havale onayı, iade, makbuz), içeriği ve ayarları düzenler, kullanıcı davet eder. İzleyici yalnızca bakar ve listeleri indirir.
- Panele girişte şifreye ek olarak telefondaki doğrulama uygulamasından kod istenir.
- Her işlem İşlem kayıtları sayfasına kim, ne zaman, neyi değiştirdi bilgisiyle yazılır; silinen kayıtlar bile adlarıyla görünmeye devam eder.
Yöneticilere giden bildirimler
Hangi kişinin hangi olay için e-posta alacağı Ayarlar → Bildirim alıcıları sayfasından seçilir: bağış alındı, havale sözü verildi, havale süresi doldu, inceleme gereken ödeme, aylık çekim yapılamadı, destek talebi, gece kontrolü ve her gece 00.05'te gelen günlük özet. Bir kampanyanın ya da bir destek konusunun kendi alıcıları da olabilir.
Her ekranın ve düğmenin ayrıntılı anlatımı panelin içindeki Kullanım kılavuzu sayfasındadır (Panel → Kullanım kılavuzu). Kılavuz panel dilinize göre Türkçe ya da İngilizce açılır.
13Sorunlar ve önlemler
Ödeme sistemleri bazen beklenmedik biçimde davranır: bağışçı sayfayı kapatır, banka geç cevap verir, para iki kez çekilir. Platform bu durumları kendiliğinden yakalar; yalnızca bir insanın karar vermesi gerekenleri panelde "dikkat" olarak gösterir.
| Durum | Ne olur | Önlem |
|---|---|---|
| Bağışçı ödeme sayfasını yarıda bıraktı | Bağış "Beklemede" kalır. | Sistem 2 saat sonra iyzico'ya kendisi sorar. Ödeme yoksa bağış "Başarısız" olur; bağışçının hesabında görünmez, toplamlara girmez. |
| Ödeme yapıldı ama bağışçı sayfayı kapattı | Tarayıcı siteye geri dönmez. | iyzico sonucu ayrıca doğrudan bildirir; o da gelmezse 15 dakikada bir çalışan kontrol iyzico'ya sorar. Bağış yine "Ödendi" olur. |
| Gelen tutar beklenenden farklı | Bağış ödenmiş sayılmaz. | Bağış "İncelemede" olur, inceleme alıcılarına e-posta gider. Yönetici iyzico panelinden bakıp gelen tutarla sonuçlandırır. |
| Bir bağış için para iki kez çekildi | İkinci ödeme bağışı değiştirmez. | Sistem ikinci ödemeyi ayrı kaydeder ve "olası mükerrer ödeme" bildirimi gönderir. Fazla tutar panelden iade edilir. |
| Başarısız sayılan bağışa sonradan para geldi | Bağış kendiliğinden "Ödendi" yapılmaz. | İncelemeye alınır; karar yöneticinindir. |
| Havale gelmedi | "Havale bekleniyor" durumunda kalır. | 2. iş günü bağışçıya hatırlatma gider; 3. iş gününün sonunda "Havale süresi doldu" olur. Para sonradan gelirse yine onaylanabilir. |
| Havale farklı tutarla geldi | Ör. 1.000 TL söz, 950 TL gelen. | Yönetici gelen tutarı ve kısa bir not yazarak onaylar. Toplamlar gelen tutarı kullanır; söz verilen tutar ayrıca görünür. |
| Aylık çekim yapılamadı | Kart limiti ya da süresi dolmuş olabilir. | Bağışçıya kartını güncellemesi için e-posta, yöneticiye bildirim gider. Kart güncellenince o ay yeniden denenir. |
| iyzico'nun aylık çekim bildirimi ulaşmadı | iyzico bir bildirimi yalnızca birkaç kez dener. | Her gece bütün aktif aylık bağışlar iyzico ile karşılaştırılır, fark varsa düzeltilir ve rapor gider. |
| İade gerekiyor | Bağışçı yanlış tutar girdi ya da vazgeçti. | Kartla yapılan bağış 365 gün içinde panelden tamamen ya da kısmen iade edilir. Havale iadesi bankadan yapılıp panelde kaydedilir. |
| Hediye kartı yanlış adrese gitti | Bağışçı adresi yanlış yazdı. | Yönetici adresi düzeltip kartı panelden yeniden gönderir. |
| Bağışçıya e-posta ulaşmadı | Spam klasörü ya da hatalı adres. | E-posta kayıtları sayfasında e-postanın gidip gitmediği ve varsa hata nedeni görünür. |
| Kart bilgisinin güvenliği | — | Kart bilgisi yalnızca iyzico'nun sayfasında girilir; platform kart numarasını hiç görmez. Her ödeme sonucu iyzico'dan doğrulanır. |
| Bot ve sahte bağış denemeleri | Formlar otomatik doldurulabilir. | Canlı sitede Cloudflare'in insan doğrulaması ve deneme sınırları vardır; kişi başına günlük havale sözü sınırlıdır. |
| Kişisel veriler | KVKK kapsamında. | Silme talepleri destek formundan alınır. IP'ler kısaltılarak tutulur, e-posta içerikleri 90 gün sonra silinir. TC kimlik ve vergi numarası yalnızca bağış kaydında durur. |
| Güncelleme sırasında kesinti | — | Yeni sürümler siteyi kapatmadan yayına alınır; sorun çıkarsa önceki sürüme tek adımda dönülür. |
14Sık sorulabilecek sorular
Kartla gelen bağışın parası hesabımıza ne zaman geçer?
Yurt dışından bağış alabiliyor muyuz?
En düşük bağış tutarı nedir?
Resmi makbuz kendiliğinden mi gidiyor?
Bağışçı vergi indirimi için ne yapmalı?
Kampanyaları kim ekler, nasıl yayınlanır?
Raporları nasıl alırız?
Bülten listesi nasıl oluşuyor?
Bağışçı verilerini kimler görür?
Bildirim e-postalarını kimler alır?
Bir yönetici ayrılırsa ne yapmalıyız?
Eski bağış sitesinin adresleri ne olacak?
Test ortamındaki bağışlar canlıya taşınacak mı?
15Test ortamında deneme
Test ortamı canlı siteyle aynıdır, ama iyzico'nun test hesabına bağlıdır: gerçek para çekilmez. Örnek bağışlar, aylık bağışlar ve destek talepleri hazırdır.
- E-postalar gerçekten gönderilir ve konu satırı [TEST] ile başlar; gerçek bir bağışla karışmaz.
- Örnek bağışçıların
@example.comgibi örnek adreslerine e-posta gitmez; bu e-postalar E-posta kayıtlarında Gönderilmedi (örnek adres) olarak görünür. Kendi adresinizle bağış yaparsanız e-postaları siz alırsınız. - Bildirim e-postaları Ayarlar → Bildirim alıcıları sayfasında seçili kişilere gider; biri deneme yaptığında diğerleri de görür.
